Durante la gala de la Semana Mundial 2025 del agente y el corredor de seguros, organizada por el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona y bajo el inspirador título «Diálogos entre la tecnología y el humanismo», se planteó una cuestión que nos interpela directamente como sector: ¿Cómo encontrar el equilibrio adecuado entre la digitalización y el factor humano, sin que este suponga la pérdida del otro?
En este marco, la intervención de nuestro director general, Xavier Plana, fue muy acertada: aportó una visión clara y práctica sobre cómo la transformación digital en MGC Mutua —y en el sector asegurador en general— puede mejorar los procesos internos, incrementar la eficacia y la precisión, al mismo tiempo que se mantiene la proximidad, la transparencia y la confianza que caracterizan nuestra relación con vosotros, nuestros mutualistas.
Xavier Plana destacó que la tecnología debe ser facilitadora, no sustituta: una herramienta al servicio de la escucha, de la cercanía, de la atención personalizada. En MGC Mutua entendemos que cada mutualista es único, y en ello se basa nuestra apuesta: incorporar soluciones digitales que permitan, por ejemplo, acelerar trámites, anticipar necesidades, mejorar la experiencia del usuario y usuaria… pero sin renunciar jamás al trato humano, al asesoramiento cercano y al acompañamiento que siempre habéis valorado.
Este mensaje conecta de forma muy directa con nuestro lema de este año: «Nuevos Diálogos: Tecnología y Humanismo«, y se alinea plenamente con los valores que compartimos como sector: responsabilidad, cercanía, innovación y vocación de servicio. No se trata sólo de adoptar nuevas herramientas, sino de integrarlas en nuestra cultura corporativa para que la tecnología fortalezca la confianza mutua, y no la reemplace.
En definitiva, en MGC Mutua seguimos trabajando para ofreceros una mutua moderna, ágil y comprometida; donde la digitalización potencia la calidad del servicio, y la cercanía humana asegura que sigáis sintiéndoos escuchados, respaldados y valorados.